1. Предмет Договора

1.1. Договор определяет общие условия предоставления Клиенту удаленного доступа к сервисам платформы Neuroplace (далее — «Сервисы») через сеть Интернет.

1.2. Перечень и описание Сервисов, функциональные ограничения, правила использования, а также стоимость (Тарифы/Цены) доводятся до сведения Клиента путем размещения на Сайте и/или в интерфейсе Платформы. Исполнитель вправе изменять состав Сервисов, в том числе добавлять и отключать отдельные функции по техническим, правовым или иным причинам.

1.3. Неотъемлемой частью Договора являются документы, на которые ссылается Оферта, включая Политику конфиденциальности (обработки персональных данных): https://neuroplace.ai/privacy, а также инструкции/правила, размещенные Исполнителем на Сайте, в интерфейсе Платформы или в Боте.

2. Порядок заключения Договора

2.1. Полным и безоговорочным акцептом Оферты (далее — «Акцепт») является совершение Клиентом конклюдентных действий, свидетельствующих о принятии условий Договора, в том числе (в зависимости от сценария использования):

• регистрация Аккаунта на Сайте и последующее использование Сервисов;
• совершение оплаты (пополнение Баланса/оплата тарифа) и/или использование платных функций Сервисов;
• для Бота — подтверждение согласия (например, командой /agree или нажатием кнопки) и последующее использование Бота.

2.2. Акцепт Оферты означает заключение Договора на неопределенный срок с момента Акцепта, если иное не предусмотрено Офертой или обязательными нормами законодательства.

2.3. Исполнитель вправе ограничить возможность регистрации новых Клиентов и/или отказать в предоставлении доступа к Сервисам при отсутствии технической возможности, при выявлении нарушений Договора, по требованиям закона или поставщиков технологий.

2.4. Исполнитель вправе изменять Оферту и документы, на которые она ссылается. Клиент несет риск неознакомления с новой редакцией. Продолжение использования Сервисов после изменения документов означает согласие Клиента с новой редакцией.

3. Пробный период (при наличии)

3.1. Исполнитель вправе предоставить Клиенту пробный доступ/лимит/грант на условиях, указанных на Сайте, в интерфейсе Платформы или в переписке с Клиентом.

3.2. На Пробный период Исполнитель вправе устанавливать дополнительные ограничения и не предоставляет гарантий доступности Сервисов.

4. Управление Сервисами

4.1. Доступ к Сервисам предоставляется удаленно через сеть Интернет. Организация доступа к сети Интернет, установка и обслуживание оборудования и программного обеспечения Клиента находятся в зоне ответственности Клиента.

4.2. Заказ, настройка и управление Сервисами осуществляются Клиентом с помощью интерфейса Платформы и/или через Бота (в части доступного функционала). Использование Сервисов начинается с момента предоставления Клиенту доступа к соответствующему функционалу.

4.3. Клиент обязан сохранять конфиденциальность учетных данных (логин/пароль/коды доступа) и незамедлительно уведомлять Исполнителя о подозрении на компрометацию.

5. Стоимость Сервисов

5.1. Стоимость Сервисов определяется Тарифами/Ценами, опубликованными на Сайте и/или в интерфейсе Платформы, и рассчитывается исходя из фактического объема заказанных и потребленных Сервисов (pay-as-you-go) и/или выбранного тарифа/пакета/подписки — в зависимости от доступных вариантов оплаты.

5.2. Тарифы/Цены могут указываться без учета налогов, если прямо не указано иное. Если Исполнитель является плательщиком НДС либо обязан начислять налоги/сборы в силу закона, соответствующие суммы отражаются в расчетных документах в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

5.3. Исполнитель вправе изменять Тарифы/Цены путем обновления информации на Сайте и/или в интерфейсе Платформы. При возможности Исполнитель уведомляет Клиента об изменениях через интерфейс Платформы и/или по электронной почте, указанной при регистрации.

6. Порядок расчетов

6.1. Расчеты, как правило, осуществляются в тенге (KZT), если иное не указано на Сайте или в интерфейсе Платформы.

6.2. При применении модели предоплаты/Баланса Клиент использует Сервисы при положительном Балансе. При недостаточности средств Исполнитель вправе приостановить доступ до пополнения.

6.3. Основанием для списания оплаты и/или выставления расчетных документов являются данные учетной системы Исполнителя о фактически потребленных Сервисах. Клиент соглашается с приоритетом автоматизированного учета при расчетах.

6.4. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Исполнитель вправе предоставлять по запросу/через интерфейс документы, подтверждающие объем и стоимость оказанных услуг (при наличии такой функциональности).

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервисам при наличии технической возможности;
• рассматривать обращения Клиента, направленные на support@neuroplace.ai;
• принимать разумные меры для обеспечения безопасности Платформы.

7.2. Исполнитель вправе:

• вводить технические ограничения, лимиты, изменять функциональность и интерфейс;
• приостанавливать или прекращать доступ при нарушении Договора, угрозе безопасности, по требованиям закона или Поставщиков;
• удалять или ограничивать доступ к Контенту Клиента, нарушающему закон, права третьих лиц или условия Договора.

7.3. Клиент обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность;
• соблюдать законодательство Республики Казахстан и права третьих лиц;
• не использовать Сервисы для действий и материалов, запрещенных законом, а также для нарушения авторских и иных прав третьих лиц;
• не предпринимать попыток обхода механизмов учета, ограничений и защиты Платформы;
• своевременно оплачивать Сервисы (если применимо).

8. Гарантии и заверения

8.1. Клиент гарантирует, что: (а) указал достоверные данные при регистрации; (б) лицо, принимающее Оферту от имени Клиента, обладает полномочиями; (в) Клиент ознакомился с условиями Оферты и понимает последствия Акцепта; (г) Клиент соблюдает применимое законодательство.

8.2. Исполнитель предоставляет Сервисы «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервисы будут полностью соответствовать ожиданиям Клиента, работать без ошибок или перерывов, а также не гарантирует доступность сервисов Поставщиков.

8.3. Клиент признает, что результаты генерации/обработки могут содержать ошибки или неточности, не являются консультацией (юридической, медицинской, финансовой и т.п.) и подлежат самостоятельной проверке Клиентом.

9. Персональные данные и Контент Клиента

9.1. Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя: https://neuroplace.ai/privacy. Акцептуя Оферту, Клиент подтверждает ознакомление с Политикой и предоставляет согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для заключения и исполнения Договора.

9.2. Для оказания Сервисов Исполнитель может передавать Контент Клиента и/или технические данные внешним Поставщикам (включая AI-провайдеров), если это требуется для выполнения запросов Клиента и работы Сервисов. Клиент соглашается с такой передачей в объеме, необходимом для оказания Сервисов.

9.3. Клиент гарантирует, что имеет необходимые права и законные основания для предоставления Контента Клиента и, при необходимости, получил согласия третьих лиц на обработку их персональных данных, если такие данные содержатся в Контенте Клиента.

9.4. В отношениях между Клиентом и Исполнителем права на результаты генерации/обработки, полученные Клиентом через Сервисы, принадлежат Клиенту, если иное не вытекает из закона. Исполнитель не заявляет прав на такие результаты, но не гарантирует их уникальность и отсутствие аналогичных результатов у третьих лиц.

9.5. Клиент предоставляет Исполнителю неисключительное право использовать Контент Клиента (включая хранение, обработку, передачу Поставщикам) исключительно для целей оказания Сервисов, обеспечения их работоспособности и безопасности.

10. Ответственность Сторон

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями Договора.

10.2. Клиент несет ответственность за содержание Контента Клиента и последствия его использования, включая ответственность перед третьими лицами.

10.3. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки Клиента.

11. Ограничение ответственности

11.1. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с Договором, ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за Сервисы за последние 30 календарных дней, предшествующих событию, повлекшему требование, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.

11.2. Исполнитель не несет ответственности за качество связи и работу оборудования/ПО Клиента, а также за доступность сервисов Поставщиков.

12. Прекращение Договора

12.1. Клиент вправе отказаться от исполнения Договора, прекратив использование Сервисов и/или направив уведомление на support@neuroplace.ai. Исполнитель вправе запросить идентификацию Клиента.

12.2. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Клиента к Сервисам при нарушении условий Договора, при угрозе безопасности Платформы, по требованиям закона или Поставщиков, а также при отсутствии оплаты (если применимо).

12.3. Контент Клиента и данные использования могут храниться длительно в целях, предусмотренных Политикой конфиденциальности и законными интересами Исполнителя. Исполнитель вправе удалить Контент Клиента при нарушении Договора, требований закона или по техническим причинам, а также по запросу Клиента — в случаях и объеме, допускаемых законодательством.

12.4. Возврат неизрасходованных средств (если применима модель Баланса/предоплаты) осуществляется по письменному заявлению Клиента, направленному на support@neuroplace.ai, в разумный срок, как правило, не превышающий 30 календарных дней после проведения взаиморасчетов, если иное не предусмотрено законом или условиями оплаты.

13. Применимое право и разрешение споров

13.1. Оферта, заключение и исполнение Договора регулируются законодательством Республики Казахстан.

13.2. Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок. Претензии направляются на support@neuroplace.ai и рассматриваются Исполнителем в течение 30 календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен законом.

13.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

14. Конфиденциальность

14.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной друг от друга в ходе исполнения Договора, за исключением случаев, когда раскрытие требуется законом или согласовано Сторонами.

14.2. Клиент не должен передавать через Сервисы конфиденциальную информацию третьих лиц и сведения, составляющие охраняемую законом тайну, если у Клиента отсутствуют необходимые права/согласия на такую передачу.

15. Уведомления и обмен информацией

15.1. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений и переписки. Исполнитель вправе направлять уведомления Клиенту по электронной почте, указанной при регистрации, через интерфейс Платформы и/или через сообщения Бота (при использовании Бота).

15.2. Клиент вправе направлять сообщения и уведомления Исполнителю на support@neuroplace.ai.

16. Заключительные положения

16.1. Недействительность отдельного положения Оферты не влияет на действительность остальных положений.

16.2. Договор не устанавливает агентских, трудовых отношений, отношений товарищества или совместной деятельности между Сторонами.

16.3. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя, если иное не предусмотрено законом.